# Organisation: Korrespondenz dokumentieren

## Zweck

Im Tab Korrespondenz werden Kommunikationsvorgänge mit einer Organisation dokumentiert. Dazu gehören Telefonate, WhatsApp-Nachrichten und Anschreiben.

Die Korrespondenz sorgt dafür, dass wichtige Kommunikation nachvollziehbar in der Organisationsakte gespeichert wird.

## Funktionen im Überblick

<div class="doc-two-col" id="bkmrk-telefonate-als-gespr"><div class="text">- **Telefonate** als Gesprächsnotiz erfassen
- **WhatsApp-Kommunikation** dokumentieren
- **Anschreiben** und Schriftverkehr verwalten
- **CRM-Historie** zur Organisation aufbauen

</div><div class="image">![Organisation: Korrespondenz dokumentieren](https://doku.cloud-based-office.de/uploads/images/gallery/2026-05/embedded-image-mogvylfc.png)<div class="doc-caption">Organisation: Korrespondenz dokumentieren im Demo-System</div></div></div><div class="doc-note" id="bkmrk-hinweis%3Akorresponden">**Hinweis:**  
Korrespondenz sollte möglichst zeitnah dokumentiert werden, damit Absprachen und Kommunikationsstände nachvollziehbar bleiben.</div>## Typischer Ablauf

### <span class="doc-step">1</span>Organisation öffnen

Öffne im Modul **Stammdaten** die **Organisationen-Liste** und wähle die gewünschte Organisation aus.

### <span class="doc-step">2</span>Registerkarte auswählen

Klicke in den Organisationsdaten auf die Registerkarte **Korrespondenz dokumentieren**, um die passenden Daten zu laden.

### <span class="doc-step">3</span>Daten prüfen oder pflegen

Prüfe die vorhandenen Informationen und ergänze fehlende Daten entsprechend dem jeweiligen Arbeitsprozess.

<div class="doc-success" id="bkmrk-ergebnis%3Akommunikati">**Ergebnis:**  
Kommunikationsvorgänge sind strukturiert bei der Organisation dokumentiert.</div>## Häufige Fragen

### Welche Kommunikation kann dokumentiert werden?

Telefonate, WhatsApp-Nachrichten, Anschreiben und weitere Kommunikationsnotizen können dokumentiert werden.

### Warum ist Korrespondenz im CRM wichtig?

Sie macht Absprachen, Vorgänge und Kommunikationshistorie innerhalb einer Organisation nachvollziehbar.

## Weiterführende Themen

- Organisationen im CRM verwalten
- Neue Organisation anlegen
- Kontakte und Adressen einer Organisation pflegen
- Personen und Organisationen im CRM verknüpfen